Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2025

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le procedure per richiedere un rimborso per i servizi e i corsi acquistati su Loriventaxis. Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.

1. Panoramica Generale

Loriventaxis si impegna a fornire contenuti educativi di alta qualità attraverso la nostra piattaforma di masterclass online. Comprendiamo che in determinate circostanze potreste aver bisogno di richiedere un rimborso. Questa politica definisce i termini applicabili.

2. Periodo di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Offriamo un periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni dalla data di acquisto per la maggior parte dei nostri corsi e servizi. Durante questo periodo, potete richiedere un rimborso completo se non siete soddisfatti del corso acquistato.

2.1 Condizioni per il Rimborso Completo

Per essere idonei a un rimborso completo durante il periodo di garanzia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto
• Non avete completato più del 30% del contenuto del corso
• Non avete scaricato materiali supplementari o certificati
• Fornite una motivazione ragionevole per la richiesta di rimborso

3. Rimborsi Parziali

In circostanze eccezionali e a nostra discrezione, potremmo offrire rimborsi parziali anche dopo il periodo di garanzia di 14 giorni. I rimborsi parziali vengono valutati caso per caso considerando:

• Il tempo trascorso dall'acquisto
• La percentuale di contenuto fruito
• Problemi tecnici riscontrati sulla piattaforma
• Circostanze personali eccezionali documentate

4. Esclusioni dalla Politica di Rimborso

Le seguenti situazioni non sono idonee per rimborsi:

• Corsi o masterclass già completati al 100%
• Certificati già rilasciati e scaricati
• Servizi personalizzati o consulenze individuali già erogate
• Abbonamenti attivi oltre 30 giorni dalla data di sottoscrizione
• Contenuti promozionali o gratuiti
• Pacchetti scontati o offerte speciali con condizioni specifiche
• Accessi multipli da account differenti allo stesso corso

5. Problemi Tecnici

Se riscontrate problemi tecnici che impediscono l'accesso o la fruizione dei contenuti acquistati, vi preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico prima di richiedere un rimborso. Nella maggior parte dei casi, i problemi tecnici possono essere risolti rapidamente.

5.1 Procedura per Problemi Tecnici

1. Contattate il supporto tecnico fornendo dettagli specifici del problema
2. Attendete fino a 48 ore lavorative per una risposta e assistenza
3. Collaborate con il team tecnico per risolvere il problema
4. Se il problema persiste dopo 7 giorni, potreste essere idonei a un rimborso completo

6. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, seguite questa procedura:

1. Inviate una email a support@loriventaxis.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso"
2. Includete il vostro nome completo, indirizzo email registrato e numero d'ordine
3. Specificate il corso o servizio per cui richiedete il rimborso
4. Fornite una breve spiegazione del motivo della richiesta
5. Allegate eventuali screenshot o documentazione di supporto se pertinente

7. Tempi di Elaborazione

Una volta ricevuta la vostra richiesta di rimborso, seguiremo questa tempistica:

• Conferma di ricezione della richiesta: entro 24 ore
• Valutazione della richiesta: entro 5 giorni lavorativi
• Notifica della decisione: entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta
• Elaborazione del rimborso approvato: entro 10 giorni lavorativi

7.1 Metodi di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito possono variare in base al vostro istituto finanziario:

• Carte di credito o debito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal o portafogli digitali: 3-5 giorni lavorativi
• Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi

8. Abbonamenti e Pagamenti Ricorrenti

Per gli abbonamenti con pagamenti ricorrenti si applicano condizioni specifiche:

8.1 Cancellazione dell'Abbonamento

Potete cancellare il vostro abbonamento in qualsiasi momento accedendo al vostro account. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e non avrete diritto a rimborsi per il periodo già pagato.

8.2 Rimborso per Abbonamenti

Gli abbonamenti possono essere rimborsati solo nelle seguenti circostanze:

• Entro 14 giorni dalla sottoscrizione iniziale, se non avete fruito di alcun contenuto
• In caso di addebiti non autorizzati o errori di fatturazione documentati
• Se la piattaforma subisce interruzioni prolungate superiori a 72 ore consecutive

9. Addebiti Non Autorizzati

Se riscontrate un addebito non autorizzato sul vostro conto, contattateci immediatamente a support@loriventaxis.sbs. Indagheremo prontamente e, se confermato, emetteremo un rimborso completo entro 5 giorni lavorativi.

10. Errori di Fatturazione

Se rilevate un errore nella fatturazione, come un addebito duplicato o un importo errato, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla data dell'addebito. Verificheremo l'errore e procederemo con la correzione appropriata.

11. Modifiche ai Corsi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o interrompere corsi e contenuti. Se un corso viene significativamente modificato o interrotto entro 60 giorni dal vostro acquisto, potrete richiedere un rimborso completo o un credito equivalente per altri corsi.

12. Trasferimento di Crediti

In alternativa al rimborso monetario, potremmo offrire un credito sulla piattaforma da utilizzare per altri corsi o servizi. I crediti sono:

• Validi per 12 mesi dalla data di emissione
• Non trasferibili ad altri utenti
• Non convertibili in denaro
• Applicabili a qualsiasi corso o servizio disponibile sulla piattaforma

13. Eccezioni Speciali

Loriventaxis si riserva il diritto di fare eccezioni a questa politica in circostanze straordinarie, incluse ma non limitate a:

• Emergenze mediche documentate
• Catastrofi naturali o eventi di forza maggiore
• Problemi tecnici prolungati attribuibili alla piattaforma
• Cambiamenti significativi nei termini di servizio non comunicati adeguatamente

14. Diniego di Rimborso

Loriventaxis si riserva il diritto di negare richieste di rimborso in caso di:

• Violazioni dei Termini di Servizio della piattaforma
• Uso fraudolento o abuso della politica di rimborso
• Condivisione non autorizzata di credenziali di accesso
• Richieste presentate oltre i termini stabiliti senza motivazioni valide
• Contenuti già fruiti completamente prima della richiesta

15. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica di Rimborso o per richiedere assistenza, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

Email: support@loriventaxis.sbs

Telefono: +390571902874

Indirizzo: Piazza dell'Unità, 13, 40128 Bologna BO, Italia

WhatsApp: disponibile al numero +390571902874

Viber: disponibile al numero +390571902874

16. Modifiche a Questa Politica

Loriventaxis si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sulla piattaforma. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.

Per acquisti effettuati prima di una modifica della politica, si applicano i termini vigenti al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione legale.

17. Legge Applicabile

Questa Politica di Rimborso è regolata e interpretata in conformità con le leggi applicabili. Eventuali controversie relative a rimborsi saranno risolte in buona fede attraverso negoziazione diretta tra le parti.

18. Accettazione

Effettuando un acquisto su Loriventaxis, riconoscete di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Rimborso nella sua interezza.